SMS conversationnel

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Dites au revoir au SMS unidirectionnel et passez au conversationnel : échangez avec vos clients et prospects par SMS, depuis votre numéro professionnel.

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Questions fréquentes (FAQ) sur le SMS conversationnel

Qu'est-ce qu'un SMS conversationnel ?

Le SMS conversationnel offre aux utilisateurs la possibilité d’échanger avec des entreprises par le biais de messages texte. Contrairement aux SMS unidirectionnels habituellement employés pour les campagnes marketing ou les rappels automatiques, les SMS conversationnels favorisent une interaction à double sens, pouvant être initiée par l’entreprise ou par ses clients et prospects.

Comment fonctionne le SMS conversationnel ?

Les utilisateurs envoient des messages texte à un numéro attribué, que ce soit celui de l’entreprise ou de l’un de ses services. En retour, l’entreprise répond à ces messages en temps réel depuis une interface de gestion Web, en utilisant des réponses préenregistrées ou des réponses personnalisées.

Qu'est-ce que Time2Chat ?

Time2Chat est une technologie de messagerie instantanée qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients via appels téléphoniques ou SMS, en utilisant un numéro unique.

Avec le SMS conversationnel Time2Chat, les échanges bidirectionnels sont facilités : la conversation peut être initiée aussi bien par l’entreprise que par le client ou le prospect.

Grâce à un système de sessions, les entreprises peuvent exploiter ce canal conversationnel à moindre coût. Une session débute dès l’envoi d’un SMS, qu’il provienne de l’entreprise ou du client, et reste active pendant 24 heures, durée pendant laquelle les interlocuteurs peuvent échanger de façon illimitée.

Pourquoi envoyer des SMS professionnels ?

Les SMS professionnels sont utilisés dans divers contextes, notamment le service client, les réservations, les ventes, les rappels de rendez-vous, les suivis de livraison, les enquêtes de satisfaction et plus encore.

Puis-je envoyer des SMS depuis mes numéros virtuels Dexem ?

Absolument ! N’hésitez pas à discuter de cela avec votre interlocuteur commercial qui sera ravi de vous accompagner dans cette démarche. Vous pouvez également consulter notre page Tarifs pour découvrir nos offres concernant l’envoi de SMS.

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