Voice Publisher
Développez des applications vocales pour votre entreprise ou vos clients, avec rapidité, collaboration et interface de développement visuelle.
Développement simplifié de vos arborescences
Éditeur visuel de Call Flows
En quelques clics, créez vos applications vocales en ajoutant, configurant et liant entre elles un ensemble de pages vocales. Selon l’édition, l’éditeur vous propose de 6 à 20 types de pages vocales pour construire les applications qui répondent parfaitement à vos besoins.
Gestion intuitives des ressources
Ajoutez vos fichiers audio ou vos destinations de transfert par exemple, et utilisez-les très facilement dans les arborescences de vos applications vocales.
Intégration de vos données métiers
Utilisez des données propres à votre métier, votre organisation et vos clients pour optimiser, accélérer et enrichir la gestion de vos flux d’appels téléphoniques.
Déploiement en un clic
Contrôle des versions
La gestion des versions d’une application permet de gérer simplement le cycle de développement : développement, test, production, archive. Le retour à la version précédente (Rollback) se fait également en 1 seul clic.
Environnement de tests avancé
Publiez dans votre environnement de test, toute version de vos applications vocales. Le déploiement est automatique et immédiat et vous disposez de numéros de test.
Mises à jour en temps réel
Modifiez les paramètres de vos applications en temps réel. Vous pouvez ainsi configurer par exemple des messages, calendriers ou destinations, sur le Web et à tout moment.
Collaboration
Gestion multi-comptes
Gérez efficacement l’ensemble de vos comptes clients et les permissions d’accès pour les utilisateurs. Puis naviguez en quelques clics d’un compte à l’autre avec un login unique.
Rôles des utilisateurs
Invitez vos collaborateurs et des interlocuteurs chez vos clients, et décidez de leurs permissions en fonction des rôles attribués à chacun : management, développement, administration, accès en lecture seule, support.
Activités des utilisateurs
Pour chaque compte, suivez les activités des différents utilisateurs pour comprendre les évolutions réalisées et assurer le support en cas de problèmes.
Numéros virtuels
Déclarez vos numéros de téléphone
Déclarez vos numéros de téléphone dans les comptes de vos clients et utilisez-les comme numéros d’appel dans les applications vocales et pour les agents de vos clients.
Associez-les à vos applications vocales
Dédiez des numéros de téléphone pour les environnements de test en plus des environnements de production pour déployer des applications vocales en toute sérennité.
Numéros internationaux
Notre plateforme sait reconnaître des numéros de téléphone internationaux et collecter / transférer les appels reçus ou émis dans de nombreux pays, sur tous les continents.
Analytics en temps réels
Rapports statistiques complets
Profitez d’une série de rapports complets, qui vous aideront à analyser les appels reçus et le comportement des appelants ou des appelés, pour identifier des améliorations afin de traiter encore plus efficacement les flux d’appels.
Alertes personnalisées
Grâce aux rapports et aux alertes personnalisées, vous pouvez facilement monitorer vos applications vocales et détecter des pics de trafic ou des comportements anormaux par exemple.
Historique des appels détaillé
Pour chaque application, vous disposez d’un historique des appels détaillé, qui vous fournit des données précieuses sur chaque appel (date, durée, numéros, interactions, etc).
Technologie fiable & sécurisée
Sécurité
Vos applications de téléphonie sont déployées et hébergées dans notre cloud sécurisé. Si vous souhaitez fonctionner avec un « Hybrid Cloud », nous pouvons déployer dans votre cloud privé avec le mode ARD (Automatic Remote Deployment).
Scalabilité
Notre plateforme Voice Publisher dispose d’une infrastructure très robuste et sécurisée, fruit de plusieurs années de développment. Elle gère plus de 100 millions d’appels chaque année, collectés dans plus de 50 pays.
Uptime
Voice Publisher affiche une disponibilité supérieure à 99,99% sur les douze derniers mois. Et nous l’améliorons sans cesse avec un seul objectif en tête, être 100% disponible.
Démarrez maintenant !
Programmez une démonstration avec l’un de nos experts pour découvrir comment Voice Publisher va vous aider à développer votre activité d’Opérateur Télécom avec vos clients.
