Intelligence Artificielle
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Transcription des conversations
Avoir la possibilité de lire la transcription d’une conversation téléphonique, entre un client ou un prospect et une personne de votre entreprise, est une expérience révolutionnaire ! En quelques minutes, vous pouvez comprendre comment mieux répondre aux appelants, mieux former vos agents, et gagner du temps sur le traitement post-appel.
Transcription des messages vocaux
La transcription des messages vocaux simplifie totalement la gestion des appels manqués dans votre quotidien. Au lieu d’écouter plusieurs messages vocaux par jour, il vous suffit de quelques secondes pour les lire pour préparer vos réponses. Autre gain de temps incroyable, toute cette donnée peut être envoyée automatiquement dans votre CRM comme nouvelle activité.
Résumé des appels
Et la magie opère ! Vous pouvez lire des résumés des conversations, générés par intelligence artificielle, afin de comprendre en quelques secondes l’objet d’une conversation, détecter des points d’amélioration et les retrouver dans votre CRM. Ces résumés sont sous forme de paragraphes ou de listes à points, selon la manière dont vous souhaitez les consulter.
Analyse sémantique
L’analyse sémantique est une fonctionnalité incroyablement puissante ! Elle vous permet de comprendre très rapidement le nombre d’appels en fonction d’une liste de mots-clés ou une liste d’intentions. Bien entendu, vous pouvez approfondir l’analyse en fonction des différents métriques (appels reçus, passés, manqués) et en fonction des différents filtres de vos rapports.
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