Le call tracking pour les réseaux
Optimisez l'acquisition par téléphone de votre réseau de points de vente
Obtenez une vision d’ensemble et par point de vente sur les campagnes marketing qui génèrent des appels et sur le parcours de vos appelants : origine de vos appels, gestion des appels en point de vente et transformation des appels en vente.
Optimisez les budgets marketing de votre réseau
Identifiez les sources de génération de leads par téléphone de chacun de vos points de vente tout en gardant une vision d’ensemble de votre réseau. Retrouvez également ces données dans vos outils de Web Analytics et régies publicitaires pour calculer et optimiser vos taux de conversion et votre retour sur investissement.
Gagnez en visibilité sur les appels de votre réseau
Quantifiez combien d’appels reçoit votre réseau par point de vente, par jour de la semaine, par heure du jour et par type de numéro appelant (mobile ou fixe). Analysez la qualité de la gestion des appels en point de vente grâce à des indicateurs clés : taux d’appels manqués, durée moyenne des appels, réitération d’appels.
Mesurez la performance commerciale du téléphone
Vos investissements marketing génèrent des leads par téléphone à votre réseau. Mais ces appels se transforment-ils en ventes ? Intégrez Dexem Call Tracking avec vos bases de données business ou votre CRM pour réconcilier les appels avec les ventes réalisées par vos points de vente et calculer vos taux de transformation.
Analysez les appels de vos points de vente grâce à l’IA
Avec Dexem AI, exploitez le contenu des appels reçus par vos points de vente pour ajuster vos stratégies marketing et former les équipes de votre réseau.
Les bénéfices du call tracking pour vos points de vente
Plus de réactivité sur les appels manqués
- Alertes appel manqué en temps réel
- Historique des appels en ligne
Plus de disponibilité pour décrocher les appels
- Rapports sur la répartition horaire et journalière des appels
- Historique des appels en ligne
Plus de vision sur les leviers qui génèrent des ventes
- Rapports des appels par support, canal, point de contact
- Message audio à l’appelé indiquant l’origine de l’appel
Plus de qualité sur l'accueil téléphonique
- Message audio d’accueil pour l’appelant
- Musique d’attente
Ces réseaux font confiance à Dexem Call Tracking
On a aujourd’hui des statistiques complètes et homogènes sur les appels de l’ensemble du réseau d’agences.
Nous avons pu mettre en place toutes les actions nécessaires à la mesure des appels et au suivi du parcours client.
Nous avons une meilleure vue sur le retour sur investissement de nos campagnes marketing.
Découvrez notre solution de call tracking pour les réseaux !
Fort de son expérience auprès des réseaux, Dexem propose aujourd’hui la solution de call tracking la plus flexible du marché pour s’adapter à votre réseau, votre organisation et votre activité. Programmez une démonstration sur mesure avec l’un de nos experts.
