Fonctionnalités
Catégories
Origine des appels
Numéros de tracking
Configurez des numéros géographiques ou nationaux dans votre compte, puis utilisez-les sur vos pages Web et dans vos publicités. Nous vous garantissons des numéros propres qui correspondent à vos besoins.
Campagnes online & print
Créez vos campagnes marketing et associez-leur des numéros de tracking pour tracker les appels reçus depuis les différents supports de communication online ou offline utilisés dans chaque campagne.
Insertion dynamique des numéros
L'insertion dynamique des numéros sur votre site Web vous permet de remplacer dynamiquement le numéro affiché par un numéro de tracking en fonction des sources de trafic ou en fonction des sessions visiteur.
Call Tracking par source de trafic
Avec l'insertion dynamique des numéros par sources de trafic, vous pouvez comparer les appels reçus en fonction de vos canaux d'acquisition de trafic (SEO, Paid, Referral, Social, Paramètres UTM, etc).
Call Tracking par mot-clé
Avec l'insertion dynamique des numéros par session visiteur, vous pouvez identifier les mots-clés qui déclenchent des conversions par téléphone et retrouver les données directement dans les rapports Google Ads.
Parcours du visiteur avant l'appel
Avec l'insertion dynamique des numéros par session visiteur, vous pouvez identifier la landing page, la dernière page avant l'appel, toutes les pages Web visitées pour chaque session visiteur, et analyser vos entonnoirs multicanaux.
Agences & points de vente
Représentez votre réseau en configurant des champs personnalisés pour vos numéros de tracking. Vous pourrez ainsi analyser les appels reçus en fonction des campagnes marketing et/ou de vos points de vente.
Marketing Mobile
Déterminez le nombre d'appels de prospects qui vous contactent directement depuis leurs smartphones, pour attribuer ces conversions à vos campagnes de marketing mobile et les piloter encore plus efficacement.
Rapports statistiques
Rapport de trafic
Le rapport de trafic vous permet de connaître le nombre d'appels reçus, décrochés et manqués sur vos numéros de tracking sur la période définie.
Rapport des jours de la semaine
Consultez le rapport des jours de la semaine pour savoir quand vous avez le plus d’appels reçus et transférés pour améliorer votre organisation.
Rapport des heures de la journée
Consultez le rapport des heures de la journée pour savoir quand vous avez le plus d’appels reçus et transférés pour améliorer votre organisation.
Rapport mobiles / fixes
Le rapport Mobiles/Fixes permet d'identifier quels sont les types de numéros utilisés par les leads qui vous appellent.
Rapport des numéros de tracking
Le rapport des numéros de tracking permet comparer le nombre d’appels reçus, décrochés et manqués pour chaque numéro de tracking.
Rapport des sources de trafic
Le rapport des sources de trafic permet de savoir combien d'appels sont attribués aux différentes sources de trafic Web.
Rapport des landing pages
Ce rapport permet d'identifier les landing pages de votre site Web qui mènent à des conversions par téléphone.
Rapport des pools
Le rapport des pools permet de monitorer le dimensionnement de vos pools de numéros en call tracking dynamique par session visiteur.
Rapport des sites Web
Le rapport des sites Web permet de croiser les données d'appels en fonction des sites Web et des sources de trafic.
Rapport des champs personnalisés
Déterminez vos propres critères (agences, type de support, etc.) pour analyser les appels de vos campagnes marketing.
Historique des appels
Consultez la liste de tous vos appels reçus comme vous le faîtes déjà sur votre mobile, mais pour les numéros fixes de votre entreprise.
Alertes personnalisées
Configurez des alertes sur vos numéros de tracking et recevez-les par email, lorsque leurs conditions sont remplies (hausse, baisse, etc.).
Export Excel et CSV
Exportez les données sur les appels reçus pour les retraiter facilement dans vos tableaux de bord et dans ceux envoyés à vos clients.
Rapports par email
Améliorez l’exploitation de données en interne ou avec vos clients, grâce à l’envoi de vos rapports statistiques par email.
Intelligence conversationnelle
Enregistrement des conversations
Enregistrez les conversations de vos prospects pour détecter des mots-clés ou des questions fréquentes, améliorer la formation de vos équipes commerciales et assurer un suivi qualité des conversations par téléphone.
Transcription des appels
Beta
Exploitez les conversations par téléphone avec vos prospects au format texte pour facilement identifier les thématiques, sujets et mots-clés de l'ensemble des échanges et ainsi affiner vos actions marketing.
Résumé des appels
Beta
Comprenez en quelques lignes le contexte d'une conversation téléphonique et retrouvez toutes les données importantes comme le nom de l'appelant, le motif de l'appel ou encore la date du prochain rendez-vous plannifié.
Intégrations
Google Analytics 4
Intégrez Google Analytics 4 avec Dexem Call Tracking pour visualiser vos appels comme des événements et des conversions dans vos rapports.
Universal Analytics
Associez votre compte Dexem avec vos propriétés Universal Analytics pour approfondir l'analyse des appels reçus par rapport au trafic Web.
Matomo
Retrouvez vos appels téléphoniques dans Matomo et exploitez-les en perspective de votre trafic Web et de vos canaux d'acquisition.
Piano Analytics
Intégrez Google Analytics 4 avec Dexem Call Tracking pour visualiser vos appels comme des événements et des conversions dans vos rapports.
Google Ads
Visualisez les appels reçus sur vos numéros de tracking comme des conversions par mot-clé, groupe d'annonce et campagne dans Google Ads.
Meta Ads
Retrouvez vos appels téléphoniques entrants comme des conversions par campagne, ensemble de publicité et publicité dans Meta Ads.
Salesforce
Associez votre compte Dexem avec votre compte Salesforce pour enrichir vos pistes, contacts et comptes avec les données d'appels.
HubSpot
Associez votre compte Dexem avec votre compte Hubspot CRM pour automatiser la mise à jour de vos contacts à partir de vos appels.
Google Data Studio
Envoyez des données d'appel de votre compte Dexem dans Google Data Studio pour visualiser les appels dans vos rapports personnalisés.
Google Tag Manager
Utilisez Google Tag Manager pour ajouter la balise Javascript de l'insertion dynamique des numéros de tracking dans les pages de votre site Web.
TagCommander
Installez simplement le tag Dexem sur votre site Web avec TagCommander et exploitez vos variables data layer avec les appels téléphoniques.
Contentsquare
Connectez votre compte Dexem avec votre compte Contentsquare et retrouvez des données sur vos appels en fonction des sessions visiteurs.
Adobe Analytics
Associez votre compte Dexem avec votre compte Adobe Analytics et retrouvez des données sur vos appels en fonction des sessions visiteurs.
Call Center
Aidez vos agents en centre d'appel à traiter plus efficacement les appels de prospects en leur affichant des données sur l'origine des appels.
Zapier
Envoyez les données d'appel dans Zapier, pour pouvoir les manipuler et les envoyer dans tous les outils que vous souhaitez.
API
Grâce à notre API, retrouvez les campagnes, les numéros et tous les rapports statistiques dans vos outils directement, ou ceux de vos clients.
Webhooks
Grâce à nos Webhooks, vous êtes notifiés pour chaque appel en temps réel dans vos outils ou ceux de clients, avec de nombreuses données.
Numéros de téléphone
Géographiques & nationaux
Choisissez un numéro géographique (01, 02, 03, 04 ou 05) pour plus de proximité ou un numéro national (09) pour un rayonnement national.
Internationaux
Pour accompagner votre développement à l'international, nous pouvons vous proposer des numéros de téléphone dans de nombreux pays.
Portabilité
Proposée en option (sur demande), la portabilité vous permet de porter vos numéros existants chez nos partenaires Opérateurs Télécom.
Gestion des appels
Message d'accueil
Diffusez un message de bienvenue au prospect ou au client qui vous appelle, en début d'appel avant la mise en relation avec une personne.
Message d'introduction
Diffusez un message d'introduction à la personne qui décroche avant la mise en relation pour lui communiquer une information sur l'appel.
Horaires d'ouverture
Configurez les plages horaires sur lesquelles vous êtes disponible pour prendre les appels, et les numéros de redirection correspondants.
Menus vocaux
Paramétrez des menus vocaux pour rediriger les appels, ou qualifier si vous appelants sont des leads ou des clients existants.
Renvois d'appels
Pour diminuer le nombre d'appels manqués et augmenter vos chances de faire une vente, paramétrez plusieurs numéros de redirection.
Messagerie vocale
Permettez à vos appelants de vous laisser un message pour expliquer la raison de leurs appels et demander à être rappelé.
Configuration du numéro appelant
Choisissez le numéro d'appelant qui s'affichera sur les postes téléphoniques de vos collaborateurs ou de votre centre d'appels.
Alertes appels manqués
Visualisez rapidement les appels manqués dans votre compte et activez les notifications pour recevoir les alertes par email.
Serveur vocal interactif
Pour un traitement personnalisé de vos appels entrants, créez facilement votre arborescence avec l'éditeur visuel de Call Flows.
Comptes & utilisateurs
Administration en ligne
Grâce à l'interface d'administration disponible sur le Web, modifiez votre configuration en temps réel, dès que vous le voulez.
Hébergement sécurisé
Votre compte Call Tracking est hébergé en toute sécurité dans notre Cloud privé et répond aux exigences réglementaires comme la RGPD.
Multi-utilisateurs
Autorisez plusieurs utilisateurs à venir configurer de nouveaux numéros de tracking ou simplement consulter les statistiques sur les appels reçus.
Rôles personnalisés
Gérez les permissions (modification ou lecture seule) des utilisateurs de votre compte en créant des rôles personnalisés en plus des rôles existants.
Gestionnaire de comptes clients
Simplifiez la mise en place du Call Tracking pour vos clients, en créant des comptes pour chacun, et naviguez ensuite facilement parmi vos comptes.
Marque blanche
Dans votre compte Call Tracking, affichez l'identité de votre entreprise pour vos clients en ajoutant votre logo, votre nom et vos couleurs.
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C’est simple, rapide et gratuit. Testez dès maintenant notre produit Call Tracking pendant 30 jours, avec 5 numéros de tracking et 120 minutes de communication inclus.
