INTÉGRATION PIANO ANALYTICS
Visualisez vos appels entrants comme des événements dans Piano Analytics
Reliez vos appels entrants au parcours digital des visiteurs de votre site Web directement dans vos rapports Piano Analytics. Analysez ainsi les canaux et campagnes d’acquisition à l’origine de vos conversions par téléphone.
Analysez vos conversions par téléphone dans Piano Analytics
Vos appels deviennent des événements et segments dans Piano Analytics
Dès que l’intégration est activée dans votre compte Dexem Call Tracking, des données sont envoyées sous forme d’événements à Piano Analytics à la fin de chaque appel passé sur les numéros de tracking affichés aux visiteurs qui sont consultent votre site Web et décident de vous contacter par téléphone.
Ces données sont consultables directement comme des événements dans les rapports Piano Analytics et vous permettent également de créer un segment pour dissocier les visiteurs ayant passé un appel des autres visiteurs. Vous concentrez ainsi vos analyses sur les parcours menant à une conversion par téléphone, ou au contraire, sur les visiteurs qui ne vous contactent pas par téléphone, pour tenter de comprendre pourquoi ils ne convertissent pas, et comment optimiser leur parcours.
Avec l’intégration Piano Analytics, vous mettez en lumière le parcours digital de vos leads par téléphone, du canal d’acquisition d’origine aux pages consultées avant l’appel.
Les données disponibles dans Piano Analytics
Le fonctionnement de l’intégration Piano Analytics est lié à la fonctionnalité d’insertion dynamique des numéros par session visiteur. Cette dernière permet de récupérer l’ID visiteur des leads appelant depuis votre site Web et de l’envoyer à Piano Analytics pour que la plateforme relie l’appel au parcours Web enregistré de son côté.
D’autres données, comme le nom du numéro de tracking appelé ou la durée d’appel, sont également envoyées à Piano Analytics à chaque événement d’appel.
Ces données peuvent être utilisées pour filtrer dans les rapports ou encore créer des segments de visiteurs.
Questions fréquentes
Cette intégration est-elle disponible dans toutes les éditions ?
L’intégration Piano Analytics est disponible à partir de l’édition Professionnal de notre produit Dexem Call Tracking. Vous retrouvez alors l’intégration directement dans l’inteface Web de votre compte Dexem.
Les données sont-elles envoyées pour chaque appel ?
Oui, à partir du moment où l’intégration est activée sur un numéro de tracking avec insertion dynamique des numéros en session visiteur, des événements sont envoyées en temps réel à la fin de chaque appel passé sur ce numéro.
Peut-on créer un segment en fonction du statut et de la durée des appels ?
Oui, Piano Analytics permet de créer des segments sur la base de réalisation d’événements par des visiteurs, et également par rapport aux données liées à ces événements. Il est donc tout à fait possible de créer un segment pour regrouper les visiteurs ayant passé un appel de plus de 2 minutes par exemple.
Avez-vous un guide détaillé pour mettre en place l'intégration ?
Tout à fait ! Notre centre d’aide en ligne dispose d’articles pour vous accompagner dans la configuration de l’intégration entre votre compte Dexem Call Tracking et Piano Analytics.
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