INTÉGRATION CONTENTSQUARE
Exploitez vos appels entrants dans Contentsquare
Retrouvez les données call tracking issues de Dexem directement dans vos rapports Contentsquare pour relier vos appels entrants avec le parcours digital des visiteurs de votre site Web et vos conversions.
Complétez vos analyses Contentsquare avec vos données d'appels
Créez des segments et comparer les visiteurs qui vous appellent et ceux qui ne le font pas encore, pour identifier comment avoir plus d'appels
Une fois l’intégration paramétrée dans votre compte Dexem Call Tracking, des données sont envoyées à Contentsquare à la fin de chaque appel passé sur le numéro de tracking affiché à l’appelant qui est en train de consulter votre site Web.
Ces données vous permettent notamment de créer un segment dans Contentquare pour isoler les utilisateurs ayant passé un appel. Vous consultez ainsi les rapports et analyses Contensquare de ces appelants pour identifier leur parcours menant à une conversion par téléphone. De la même manière, vous comparez ces analyses à celles de vos non-appelants pour identifier les facteurs empechant leur conversion par téléphone.
Avec l’intégration Contentsquare, vous levez le voile sur le parcours digital de vos leads par téléphone, de leur source de trafic d’origine à leur comportement sur votre site Web.
Les données disponibles dans Contentsquare
L’intégration Contentsquare fonctionne de pair avec l’insertion dynamique des numéros par session visiteur, et permet donc de récupérer l’ID utilisateur Contentsquare des visiteurs appelant depuis votre site Web. En envoyant cet identifiant à chaque appel, Contentsquare relie l’appel à la session Web enregistrée de son côté.
D’autres données propres au call tracking sont également envoyées, comme le nom du numéro de tracking appelé, le statut de l’appel (décroché ou non), la durée d’appel, etc.
Vous pouvez utiliser chacune de ces données pour créer des filtres ou segments dans Contentsquare.
Questions fréquentes
Les données sont-elles envoyées pour chaque appel ?
Oui, dès que l’intégration est activée sur un numéro de tracking utilisant l’insertion dynamique des numéros en session visiteur, des données sont envoyées en temps réel à la fin de chaque appel passé sur ce numéro.
Peut-on créer un segment en fonction du statut et de la durée des appels ?
Oui, le statut et la durée de l’appel sont deux données distinctes envoyées et permettant de créer des filtres et segments dans Contentsquare. Vous pouvez par exemple créer un segment sur les visiteurs ayant passé un appel qui a été décroché et qui a duré plus de 2 minutes.
Avez-vous un mode opératoire détaillé pour mettre en place l'intégration ?
Tout à fait ! Notre centre d’aide en ligne dispose d’articles pour vous guider, étape par étape, dans la mise en place de l’intégration entre votre compte Dexem Call Tracking et Contentsquare.
Grâce à l’intégration de Dexem et de Contentsquare, nous avons été en mesure de comprendre nos visiteurs et de leur offrir une expérience personnalisée afin d’optimiser le taux de conversion.
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